Como funcionam as compras

Direto pelo site, em três passos no checkout: seus dados, a data de retirada e o pagamento. Não é preciso grupo de WhatsApp nem combinar nada por fora — o pedido fica registrado e acompanhável em "Minha conta" assim que o pagamento é confirmado.

Não. A unidade só é garantida depois da finalização do pedido e da confirmação do pagamento. Em produtos ou promoções com estoque limitado vale a regra: pagamento confirmado = unidade garantida. Não conseguimos segurar produto só porque ficou no carrinho ou porque o cliente avisou por fora antes de finalizar.

O checkout pede nome, CPF, e-mail e telefone no momento da compra — não precisa criar conta antes. Criar uma conta em "Minha conta" é opcional e serve pra acompanhar pedidos anteriores com mais facilidade.

Pagamento via PIX. O QR Code é gerado na hora, sem nenhum acréscimo sobre o valor do pedido.

A compra pode ser feita com ou sem nota fiscal — a opção aparece no pedido. Consulte a condição específica do seu caso antes de finalizar se isso for importante pra você.

Não. Trabalhamos somente sob encomenda — somos uma operação de importação de verdade, sem estoque local pra retirada imediata. Ao confirmar o pagamento, seu produto entra na programação de compra e logística, com o prazo de disponibilidade informado na página do produto antes de você comprar.

O prazo. Ele é definido pela categoria do produto (eletrônicos ou perfumes/cosméticos), não varia de pedido pra pedido, e aparece no carrinho antes de você finalizar a compra.

Em Ciudad del Este, na nossa loja Atacado na Fronteira — retirada grátis, mediante agendamento prévio pelo próprio checkout.

As retiradas acontecem às terças-feiras, das 13h às 16h. No checkout você escolhe a primeira data disponível — o sistema já calcula o prazo mínimo de importação antes de liberar uma data pra escolha, então nem toda terça aparece como opção logo de cara.

Não — o prazo mostrado já é o mínimo necessário pra o produto estar fisicamente disponível no ponto de retirada. Promoções específicas podem ter uma data de disponibilidade própria, sempre informada antes da compra.

Não. A compra no site é só retirada em mãos, em Ciudad del Este, na nossa loja Atacado na Fronteira. Não fazemos envio pelos Correios nem por transportadora.

Eletrônicos (iPhone, Mac, Watch, AirPods etc.): até 45 dias corridos. Perfumes e cosméticos: até 15 dias corridos. Os dois prazos contam a partir da confirmação do pagamento, e aparecem no carrinho antes de você finalizar a compra.

Somos uma operação de importação de verdade — os produtos vêm direto de fora (eletrônicos Apple de Miami, por exemplo) — e passam por fiscalização alfandegária. Os prazos acima já consideram essa etapa. Se o produto atrasar além do prometido, você pode pedir reembolso integral.

São ofertas por tempo bem limitado — às vezes só alguns minutos — com estoque pequeno e, em muitos casos, vendidas em pacote fechado (combo). A página do produto mostra um cronômetro com o tempo restante; quando ele zera, a promoção sai do ar automaticamente e o preço normal volta.

Porque são ofertas pontuais, ligadas a um combo ou a uma data específica. Não conseguimos garantir o mesmo valor depois que o prazo ou o estoque da promoção acaba.

Não. Assim como no restante do site, só o pagamento confirmado dentro do prazo da promoção garante a unidade pelo preço promocional.

Os produtos anunciados com garantia oficial têm 1 ano de garantia Apple internacional. Para os demais produtos, a condição específica aparece na página antes da compra.

Entre em contato em até 48h após a retirada, com fotos do problema. Nesses casos, reembolso integral ou substituição não têm custo.

Pela página Rastrear pedido, com o número do pedido ou o e-mail usado na compra.